Para iade politikası

PARA İADE VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme: 19 Eylül 2026

Bambu Evim olarak müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız Bambu Su Geçirmez Yatak Örtüsü ile ilgili iade, değişim ve geri ödeme süreçlerimiz aşağıda açıklanmıştır.

1. İADE SÜRESİ

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebinizi oluşturmak için:

E-posta: destek@bambuevim.com

adresinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade talebinizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürüne ilişkin bilgileri belirtmenizi rica ederiz.

2. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış olması,

  • Yıkanmamış olması,

  • Ürünün yeniden satışa uygun durumda olması,

  • Ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve parçaların eksiksiz olması,

  • Mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi

gerekmektedir.

Yatak örtüsü gibi tekstil ürünlerinde hijyen koşulları nedeniyle kullanılmış, yıkanmış veya üzerinde kullanım izi bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Ürünü teslim aldığınızda herhangi bir hasar, kusur veya yanlış ürün olduğunu fark ederseniz, durumu mümkün olan en kısa sürede destek@bambuevim.com adresine bildirmenizi ve mümkünse ürünün fotoğraflarını paylaşmanızı rica ederiz.

3. CAYMA HAKKI

Mesafeli satışlarda tüketicinin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.

Cayma hakkınızı kullanmak için yukarıda belirtilen iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılmasıyla ilgili süreçlerde yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

4. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Ürün tarafınıza;

  • Hasarlı,

  • Kusurlu,

  • Eksik,

  • Yanlış ürün

olarak ulaştıysa, ürünü kullanmadan önce destek@bambuevim.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Durumu değerlendirebilmemiz için ürünün ve varsa ambalajının fotoğraflarını talep edebiliriz.

Ürünün ayıplı veya hatalı olduğunun tespit edilmesi halinde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamındaki haklarınız doğrultusunda gerekli işlem gerçekleştirilir.

5. İADE GÖNDERİMİ

İade işlemini başlatmadan önce mutlaka:

destek@bambuevim.com

adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Tarafımızdan verilen iade yönlendirmesine göre ürünü gönderebilirsiniz.

İade gönderim adresi, iade talebiniz oluşturulduktan sonra tarafınıza bildirilecektir.

İade paketinin güvenli şekilde hazırlanmasından ve ürünün bize ulaşana kadar zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesinden müşteri sorumludur.

6. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücretleri, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen şartlara göre uygulanır.

Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde iade kargo masrafları müşteriye yansıtılmaz.

7. GERİ ÖDEME

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İadenin uygun bulunması halinde geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Ödemenin hesabınıza yansıma süresi, kullanılan ödeme yöntemine ve ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Ödeme işlemleriniz iyzico veya Shopier üzerinden gerçekleştirilmişse, geri ödemenin hesabınıza yansıması ilgili ödeme kuruluşunun işlem süresine bağlı olabilir.

8. GEÇ VEYA EKSİK GERİ ÖDEMELER

İade onayınızın tarafınıza bildirilmesine rağmen ödemeniz hesabınıza ulaşmadıysa:

  1. Öncelikle banka hesabınızı kontrol edin.

  2. Kredi kartı veya banka kartınızla ödeme yaptıysanız bankanızla iletişime geçin.

  3. Ödeme işleminiz iyzico veya Shopier üzerinden gerçekleştirildiyse ilgili ödeme kuruluşunun işlem süresini kontrol edin.

Bunlara rağmen geri ödemenizi alamadıysanız:

destek@bambuevim.com

adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. DEĞİŞİM

Ürün değişimi talepleri, ürünün stok durumuna ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

Değişim talebiniz varsa ürününüzü göndermeden önce:

destek@bambuevim.com

adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

10. İADE EDİLEMEYECEK DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda ürünün iadesi, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde kabul edilmeyebilir:

  • Kullanılmış veya yıkanmış ürünler,

  • Üzerinde kullanım, leke, koku veya hasar bulunan ürünler,

  • Müşteriden kaynaklanan nedenlerle zarar görmüş ürünler,

  • Yeniden satışa uygun olmayan ürünler,

  • Ürünle birlikte gönderilen parçaları veya aksesuarları eksik olan ürünler.

Bununla birlikte, ürünün ayıplı olması veya mevzuat kapsamında tüketicinin sahip olduğu diğer haklar saklıdır.

11. İLETİŞİM

İade, değişim veya geri ödeme hakkında herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bambu Evim
Muhammet Zana Turgay – Şahıs İşletmesi
Vergi Dairesi: Kozyatağı Vergi Dairesi
Vergi No: 8711153897
Adres: Küçükbakkalköy Mah. Selvivli Sok. No:4 Daire:20 Ataşehir / İstanbul
E-posta: destek@bambuevim.com
Müşteri Destek Saatleri: 10:00 – 19:00
Web Sitesi: https://bambuevim.com