Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI

Son Güncelleme: 19 Eylül 2026

Bambu Evim internet sitesini (bambuevim.com) kullanarak veya bu Site üzerinden alışveriş yaparak aşağıdaki Hizmet Şartlarını kabul etmiş olursunuz.

Lütfen sipariş vermeden ve Site'yi kullanmadan önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu internet sitesi Muhammet Zana Turgay – Şahıs İşletmesi tarafından işletilmektedir.

Site içerisinde “Bambu Evim”, “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri Bambu Evim'i; “müşteri”, “siz” ve “kullanıcı” ifadeleri ise Site'yi ziyaret eden veya Site üzerinden alışveriş yapan kişiyi ifade eder.

Bambu Evim, Site üzerinde yer alan ürün, hizmet, fiyat, kampanya ve diğer bilgileri önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar.

2. ÜRÜNLER

Bambu Evim üzerinden ağırlıklı olarak Bambu Su Geçirmez Yatak Örtüsü satışı gerçekleştirilmektedir.

Ürünlerin fotoğrafları, renkleri ve ekranda görüntülenme şekilleri kullanılan cihazın ekran özelliklerine göre küçük farklılıklar gösterebilir.

Ürünlerin özellikleri, ölçüleri, fiyatları ve stok durumları ürün sayfalarında belirtilmektedir.

Stokta bulunmayan ürünler için sipariş kabul edilmeyebilir veya sipariş sonrasında müşteriye bilgi verilerek gerekli işlem gerçekleştirilebilir.

3. SİPARİŞ VE SATIN ALMA

Site üzerinden sipariş vermek için gerekli bilgilerin doğru ve eksiksiz şekilde girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Sipariş sırasında verilen;

  • Ad ve soyad,

  • Telefon numarası,

  • E-posta adresi,

  • Fatura bilgileri,

  • Teslimat adresi

gibi bilgilerin doğru olması gerekir.

Sipariş işleminin tamamlanmasının ardından sipariş bilgileri müşteriye e-posta, SMS veya diğer uygun iletişim kanalları aracılığıyla gönderilebilir.

Siparişin alınması, ürünün stok durumu ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasına bağlı olarak sipariş hazırlanarak kargoya teslim edilir.

4. FİYATLAR VE ÖDEME

Site üzerinde gösterilen ürün fiyatları sipariş sırasında geçerli olan fiyatlardır.

Ödeme işlemleri iyzico ve Shopier gibi ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme sırasında kullanılan kredi kartı veya banka kartı bilgilerinin güvenliği, ilgili ödeme kuruluşlarının teknik altyapısı ve güvenlik sistemleri kapsamında işlenir.

Bambu Evim, ödeme sırasında kullanılan kart bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödeme işleminin başarısız olması halinde sipariş tamamlanmamış sayılabilir.

5. KARGO VE TESLİMAT

Bambu Evim tarafından verilen siparişler Türkiye genelinde gönderilmektedir.

Siparişlerimiz Sürat Kargo aracılığıyla gönderilebilir.

Türkiye genelinde ücretsiz kargo hizmeti sunulmaktadır.

Tahmini teslimat süresi genel olarak 7–11 iş günüdür. Bu süre; sipariş hazırlama süresi, kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, resmi tatiller, hava koşulları ve kontrolümüz dışındaki diğer durumlara bağlı olarak değişebilir.

Kargo ve teslimatla ilgili daha ayrıntılı bilgi için Kargo ve Teslimat Politikamızı inceleyebilirsiniz.

6. İADE VE CAYMA HAKKI

Müşteriler, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip oldukları haklardan yararlanabilir.

Mesafeli satışlarda tüketicinin kanunen sahip olduğu cayma hakkı ve diğer tüketici hakları saklıdır.

İade, değişim ve geri ödeme şartları hakkında ayrıntılı bilgi için:

Para İade ve İade Politikamızı inceleyebilirsiniz.

İade talepleriniz için:

destek@bambuevim.com

adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. MÜŞTERİ HESABI VE BİLGİLER

Site üzerinde bir müşteri hesabı oluşturmanız halinde hesabınıza ait bilgilerin güvenliğinden ve giriş bilgilerinizin gizli tutulmasından siz sorumlusunuz.

Hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşündüğünüz durumlarda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Sipariş işlemlerinde verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Bambu Evim olarak kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz.

Kişisel verileriniz; siparişlerin gerçekleştirilmesi, ödeme ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerekli durumlarda pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi gibi amaçlarla işlenebilir.

Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, saklandığı ve hangi durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabileceği hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

9. ÇEREZLER

Bambu Evim internet sitesinde, Site'nin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, alışveriş sepeti işlemlerini gerçekleştirmek, Site kullanımını analiz etmek ve pazarlama faaliyetlerini ölçmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Site'yi kullanmaya devam etmeniz, tarayıcı ayarlarınız ve ilgili çerez tercihlerinize bağlı olarak çerez kullanımına tabi olabilir.

Çerezler hakkında daha ayrıntılı bilgi için ilgili Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

10. SMS VE E-POSTA İLETİŞİMİ

Gerekli izinlerin alınması ve yürürlükteki mevzuata uygun olması şartıyla müşterilerimize SMS ve e-posta yoluyla sipariş bildirimleri, kampanyalar, ürün duyuruları ve benzeri iletişimler gönderilebilir.

SMS ve e-posta iletişimlerinde SMSBump, Omnisend ve Klaviyo gibi hizmet sağlayıcılar kullanılabilir.

Pazarlama amaçlı SMS almak istemiyorsanız, tarafımıza gönderilen SMS içerisindeki abonelikten çıkma yöntemini kullanabilir veya:

destek@bambuevim.com

adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

11. WHATSAPP İLETİŞİMİ

Bambu Evim, müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinde WhatsApp gibi iletişim kanallarını kullanabilir.

WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde, iletişim kapsamında tarafınızdan paylaşılan bilgiler müşteri hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

12. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ

Site'nin çalışması ve hizmetlerin sunulması kapsamında üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanılabilir.

Bunlar arasında ödeme, kargo, analiz, reklam, SMS ve e-posta hizmetleri sağlayan kuruluşlar bulunabilir.

Örneğin:

  • iyzico

  • Shopier

  • Sürat Kargo

  • Google Analytics

  • Meta

  • SMSBump

  • Omnisend

  • Klaviyo

gibi hizmet sağlayıcılar, sundukları hizmetin gerektirdiği ölçüde kişisel verileri işleyebilir.

Bu kuruluşların kendi hizmetlerine ilişkin gizlilik ve kullanım koşulları ayrıca geçerli olabilir.

13. FİKRİ MÜLKİYET

Bambu Evim internet sitesinde yer alan;

  • Marka adı,

  • Logo,

  • Ürün görselleri,

  • Fotoğraflar,

  • Metinler,

  • Tasarımlar,

  • Grafikler,

  • Site içeriği,

  • Sayfa düzenleri

aksi belirtilmedikçe Bambu Evim'e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, Bambu Evim'in yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya kullanılamaz.

14. SİTE KULLANIMI

Site'yi kullanırken yürürlükteki mevzuata ve üçüncü kişilerin haklarına uygun hareket etmeniz gerekir.

Site'nin;

  • Hukuka aykırı amaçlarla kullanılması,

  • Başka kişilerin bilgilerine izinsiz erişilmeye çalışılması,

  • Site'nin teknik altyapısına zarar verilmesi,

  • Site'nin çalışmasını engelleyecek girişimlerde bulunulması,

  • Yetkisiz şekilde içerik veya veri elde edilmeye çalışılması

yasaktır.

Bambu Evim, Site'nin güvenliğini veya işleyişini tehdit eden kullanımlara karşı gerekli teknik ve hukuki önlemleri alma hakkını saklı tutar.

15. SİTEDEKİ BİLGİLER

Site üzerinde yer alan ürün açıklamaları, fiyatlar, stok bilgileri, kampanyalar ve diğer içeriklerin güncel ve doğru tutulması için makul özen gösterilmektedir.

Bununla birlikte teknik nedenlerle veya insan hatası nedeniyle oluşabilecek yazım, fiyat, stok veya içerik hatalarının fark edilmesi halinde gerekli düzeltmeler yapılabilir.

Bir ürünün fiyatında açık ve bariz bir hata bulunması halinde siparişin durumu müşteriye bildirilerek gerekli işlem yapılabilir.

16. HİZMETİN KESİNTİYE UĞRAMASI

Bambu Evim, Site'nin sürekli ve kesintisiz şekilde erişilebilir olacağını garanti etmez.

Bakım, teknik arıza, güncelleme, güvenlik sorunları, internet altyapısı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları veya Bambu Evim'in kontrolü dışındaki nedenlerle Site'ye erişimde geçici kesintiler meydana gelebilir.

17. YASAL HAKLAR

Bu Hizmet Şartları, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır.

18. HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİK

Bambu Evim, hizmetlerindeki, Site'deki veya yasal gerekliliklerdeki değişikliklere bağlı olarak bu Hizmet Şartlarını güncelleyebilir.

Güncellenen Hizmet Şartları Site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

19. İLETİŞİM

Hizmet Şartları, siparişler, ürünler, iade ve teslimat süreçleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bambu Evim
Muhammet Zana Turgay – Şahıs İşletmesi
Vergi Dairesi: Kozyatağı Vergi Dairesi
Vergi No: 8711153897
Adres: Küçükbakkalköy Mah. Selvivli Sok. No:4 Daire:20 Ataşehir / İstanbul
E-posta: destek@bambuevim.com
Müşteri Destek Saatleri: 10:00 – 19:00
Web Sitesi: https://bambuevim.com